FAQ

Veelgestelde Vragen

Betaling

Retourneren

Kleding

Via welke methode kan ik betalen

Het is bij Artbeatthelabel alleen mogelijk om via IDEAL Te betalen. 

Hoe werkt een IDEAL betaling?

Je betaalt via iDeal makkelijk binnen een paar stappen:

  1. Selecteer je bank in de lijst
  2. Je wordt doorgestuurd naar online bankieren, hier log je in bij je bank
  3. Vervolgens bevestig je de betaling
  4. Je ziet een betalingsbevestiging van je bank
  5. Je betaling is voltooid

Tot wanneer kan ik mijn product retourneren

Je kan je Artbeat the label product tot 30 dagen na de aankoop retourneren.

Hoe kan ik mijn product retourneren?

  1. Meld je retour aan via het contactformulier.
  2. Print het retourformulier uit en vul deze in. Dit formulier kan je hier downloaden.
  3. Doe het ingevulde formulier samen met je retourproduct. Je kan een doos gebruiken om dit pakketje te verzenden. 
  4. Lever je doos in bij een PostNL punt, zij maken een retourlabel voor je aan.

Let op:

  • Artbeat the label is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten bij retourneren.
  • Als je een artikel retourneert moet je altijd eerst contact opnemen met de klantenservice, dit kan via het contactformulier onder het kopje contact.
  • Artikel(en) die worden teruggestuurd zonder eerst contact op te nemen met onze klantenservice worden niet geaccepteerd.

Binnen hoeveel tijd krijg ik mijn geld terug van mijn geretourneerde item?

Zodra je item bij ons binnen is krijg je binnen 14 dagen je geld teruggestort. Dit doen wij op het rekeningnummer dat is gebruikt voor je aankoop.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Helaas, omdat we snel beginnen met het verwerken van je bestelling is het niet mogelijk om je bestelling te wijzigen. Dit geldt ook voor het afleveradres en de verzendopties.

Waarom zitten er soms verschillende labels in de jas?

Omdat onze jassen tweedehands zijn, kan het voorkomen dat er nog originele labels of verschillende merkaanduidingen in de jas zitten. Dat hoort bij het unieke en duurzame karakter van tweedehands kleding, elke jas heeft zijn eigen verhaal.

Zitten er gebruikssporen aan de jassen?

Ja, al onze jassen zijn tweedehands en kunnen dus lichte gebruikssporen bevatten. Denk aan kleine imperfecties of subtiele slijtage. Wij zien dit juist als charme en een teken dat de jas een tweede leven krijgt, maar het is goed om te weten dat de jas niet in nieuwstaat is.

Is de verf waterbestendig?

Ja, de verf is bestand tegen water. We raden alleen af om de jas in de wasmachine te doen, omdat dit de verf en de stof kan aantasten. 

Kan ik mijn eigen jas aanleveren om te laten bewerken?

Stuur ons gerust een berichtje via de mail, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.